Cancellation Policy – PC ART SDN BHD

At PC ART SDN BHD, we understand that customers may need to cancel orders or services. This policy outlines the terms and conditions for cancellations.

1. Order Cancellation (Products)

  • Orders can be cancelled before payment is confirmed or before shipment is processed.
  • Once payment is confirmed and the order is processed or shipped, cancellation is not allowed.
  • Customers must contact us immediately for urgent cancellation requests.

2. Service Cancellation

  • For IT services (repair, installation, custom PC build), cancellation must be made before work starts.
  • Once work has begun, cancellation is not allowed.
  • Deposits paid are non-refundable once service has started.

3. Custom / Special Orders

  • Custom-built PCs, pre-orders, and special orders cannot be cancelled once confirmed.

4. Cancellation Process

Please contact us with:

  • Full Name
  • Order Number
  • Contact Number
  • Reason for cancellation

📧 Email: [your email]
📞 Phone: 017-5172715

5. Refund for Approved Cancellation

  • Approved cancellations will receive a full refund.
  • Refund processing takes 3–7 working days.

6. Non-Cancellable Cases

  • Orders already shipped/delivered
  • Services already started
  • Custom / special orders
  • Change of mind after confirmation

7. Company Rights

PC ART SDN BHD reserves the right to modify this policy at any time.

Last Updated: 10 April 2026

 

Polisi Pembatalan – PC ART SDN BHD (Versi Bahasa Melayu)

Di PC ART SDN BHD, kami memahami bahawa pelanggan mungkin perlu membatalkan pesanan atau perkhidmatan.

1. Pembatalan Pesanan (Produk)

  • Pesanan boleh dibatalkan sebelum pembayaran disahkan atau sebelum penghantaran diproses.
  • Selepas pembayaran disahkan dan pesanan diproses/dihantar, pembatalan tidak dibenarkan.

2. Pembatalan Perkhidmatan

  • Untuk servis IT (repair, installation, custom PC), pembatalan mesti dibuat sebelum kerja bermula.
  • Setelah kerja bermula, pembatalan tidak dibenarkan.
  • Deposit yang telah dibayar adalah tidak akan dikembalikan.

3. Tempahan Khas / Custom

  • PC custom, pre-order atau tempahan khas tidak boleh dibatalkan selepas pengesahan.

4. Cara Pembatalan

Sila hubungi kami dengan maklumat:

  • Nama Penuh
  • Nombor Pesanan
  • Nombor Telefon
  • Sebab pembatalan

📧 Emel: [your email]
📞 Telefon: 017-5172715

5. Pemulangan Wang

  • Pembatalan yang diluluskan akan menerima bayaran balik penuh.
  • Proses bayaran balik mengambil masa 3–7 hari bekerja.

6. Kes Tidak Boleh Dibatalkan

  • Pesanan telah dihantar/diterima
  • Servis telah bermula
  • Tempahan custom/khas
  • Tukar fikiran selepas pengesahan

7. Hak Syarikat

PC ART SDN BHD berhak mengubah polisi ini pada bila-bila masa.

Tarikh Kemaskini: 10 April 2026

 

取消政策 – PC ART SDN BHD（中文版）

在 PC ART SDN BHD，我们理解客户可能需要取消订单或服务。

1. 订单取消（产品）

  • 订单可在付款确认前或发货前取消。
  • 一旦付款确认并已处理或发货，不可取消。

2. 服务取消

  • IT 服务（维修、安装、电脑组装）必须在开始前取消。
  • 一旦服务开始，不可取消。
  • 已支付的订金不予退还。

3. 定制 / 特别订单

  • 定制电脑、预购或特别订单在确认后不可取消。

4. 取消方式

请提供以下信息联系我们：

  • 姓名
  • 订单编号
  • 联系电话
  • 取消原因

📧 电邮: [your email]
📞 电话: 017-5172715

5. 退款

  • 经批准的取消将获得全额退款。
  • 退款将在3–7个工作日内处理。

6. 不可取消情况

  • 已发货或已收货
  • 服务已开始
  • 定制或特别订单
  • 确认后的改变主意

7. 公司权利

PC ART SDN BHD 保留随时修改本政策的权利。

更新日期：2026年4月10日